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Conditions Générales de Service (CGS)

Dernière mise à jour : 17 Mars 2025

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent la relation entre Entretien A&P, située à www.entretienap@outlook.com">www.entretienap@outlook.com, et ses clients dans le cadre des prestations suivantes :

  • Lavage de fenêtres

  • Vidange des gouttières

  • Installation de films solaires

  • Restauration de vitres

  • Entretien ménager

  • Lavage à haute pression

  • Nettoyage après construction

  • Nettoyage des tapis

En faisant appel à nos services, vous acceptez ces conditions générales.

1. Commande et réservation des services

1.1. Demande de service

  • Toute prestation doit être demandée par téléphone, e-mail ou via notre site web.

  • Une confirmation écrite sera envoyée après validation de la réservation.

1.2. Devis et paiement

  • Un devis détaillé sera fourni avant toute intervention.

  • Les prix indiqués sont en [devise locale] et peuvent inclure des frais supplémentaires en fonction des spécificités du service.

  • Le paiement doit être effectué selon les modalités convenues (comptant, virement, carte bancaire, etc.).

1.3. Modification ou annulation

  • Toute modification de rendez-vous doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.

  • Une annulation tardive peut entraîner des frais, sauf en cas de force majeure.

2. Prestations et engagements de Entretien A&P

2.1. Lavage de fenêtres & restauration de vitres

  • Nos techniciens utilisent des équipements professionnels pour garantir un nettoyage optimal.

  • Nous ne sommes pas responsables des fenêtres endommagées avant notre intervention.

2.2. Vidange des gouttières

  • Nous retirons les débris et obstructions pour assurer un bon écoulement de l’eau.

  • Un rapport peut être fourni en cas de dommages détectés dans la gouttière.

2.3. Installation de films solaires

  • Nos films solaires améliorent la protection contre les UV et la chaleur.

  • Nous ne sommes pas responsables des variations de performance dues aux conditions météorologiques ou à l’entretien inadéquat.

2.4. Entretien ménager

  • Nos services de nettoyage sont adaptés aux besoins spécifiques des clients.

  • Tout objet fragile ou de valeur doit être signalé avant l’intervention.

2.5. Lavage à haute pression

  • Ce service est idéal pour les surfaces extérieures (asphalte, façades, terrasses).

  • Nous ne pouvons être tenus responsables de la dégradation de surfaces déjà fragilisées.

2.6. Nettoyage après construction

  • Ce service comprend l’élimination des poussières, résidus et autres saletés post-travaux.

  • Nous ne prenons pas en charge l’enlèvement de gravats volumineux.

2.7. Nettoyage des tapis

  • Nos techniques éliminent les taches et les allergènes sans endommager les fibres.

  • Certains types de taches très anciennes peuvent ne pas disparaître totalement.

9. Droit applicable et litiges

📧 Courriel : entretiensapinc@outlook.com
📞 Téléphone : (438)-367-4613

En faisant appel à nos services, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces Conditions Générales de Service.

3. Responsabilités du client

  • Le client s’engage à fournir un accès sécurisé aux zones à nettoyer.

  • Il doit signaler tout problème particulier (verre fragile, tapis délicat, installation endommagée, etc.).

  • Les objets de valeur doivent être retirés avant notre intervention.

  • 4.1. Qualité des prestations

  • Nous garantissons un travail professionnel et soigné.

  • Si le client n’est pas satisfait, il peut nous contacter sous 48 heures pour une éventuelle retouche gratuite.

  • 4.2. Dommages et responsabilité

  • Nous faisons preuve de la plus grande précaution, mais en cas de dommage causé par notre équipe, le client doit le signaler immédiatement.

  • Notre responsabilité est limitée aux dommages directs causés par notre intervention.

5. Tarification et paiement

  • 5.1. Modalités de paiement

  • Le paiement doit être effectué à la fin de la prestation, sauf accord préalable.

  • Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des services exceptionnels demandés sur place.

  • 5.2. Retards de paiement

  • Tout retard de paiement peut entraîner des pénalités selon les conditions légales en vigueur.

6. Annulation et remboursement

  • Une annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous peut être facturée.

  • Aucun remboursement ne sera accordé après la réalisation du service.

  • Si nous devons annuler un rendez-vous pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous proposerons un report ou un remboursement.

7. Force majeure

  • Nous ne pouvons être tenus responsables de retards ou d’annulations dus à des événements imprévus : intempéries, catastrophes naturelles, pannes techniques, etc.

8. Protection des données personnelles

  • Nous collectons et utilisons vos données conformément à notre [Politique de confidentialité].

  • Aucune information personnelle ne sera vendue ou partagée avec des tiers non autorisés.

9. Droit applicable et litiges

  • Ces conditions générales sont régies par les lois en vigueur dans Canada, Quebec.

  • En cas de litige, les tribunaux compétents de Montréal, Canada seront saisis.

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